近年、ChatGPTをはじめとする生成AIのサービスが登場し、ビジネス・プライベートにおいて活用する機会も増えてきました。生成AIは非常に便利なツールですが、著作権侵害、倫理的な問題が生じるリスクもあります。本書では、ビジネスにおける生成AIの活用領域、活用する上での注意点などを網羅的に学ぶことができます。
本書の概要
ビジネス領域において生成AIの活用が進むと、ホワイトカラーの仕事での人材不足の解消、業務の高度化につながる可能性があります。一方で、生成AIを効果的に活用するためには企業内の文化、組織体制、倫理的な問題など様々な課題を検討する必要があります。
上記のような課題を踏まえ、本書では以下の生成AIの論点について網羅的に整理しています。
- ビジネス・事業：どのようなビジネスチャンスがあるか
- 業務適用・雇用：ホワイトカラーはどのように活用すればいいのか
- 倫理：生じ得る問題にどう対応していくか
- 未来：ビジネスと雇用の両面で先手を打つにはどうすればいいか
生成AIの基本的な仕組みから、ビジネスの活用領域、将来的な社会的な課題まで深く理解することができます。
本書を通じて学べる事
生成AIのビジネスへの活用事例
すでに生成AIは様々なビジネス領域に活用されていますが、その用途は大きく分けて「自社業務への適用」と「ビジネス・事業への拡大」の2つがあります。
- 自社業務への適用：組織内の生産性の向上、雇用の創出/喪失につながる
- ビジネス・事業への拡大：イノベーションの創出、事業機会創出につながる
本書では、この2つの類型における様々なビジネスでの活用事例が紹介されています。自社のビジネスにどのように生成AIを活用すべきかのヒントを得られると思います。生成AIと一口に言っても、業務用ソフト、ライティング・コンテンツ作成、営業・マーケティング・広告宣伝、カスタマーサポートなどの分野があり、各分野においてどのようなサービスがあるか、その特徴を理解することができます。
生成AIによる雇用への影響
生成AIをビジネスに活用することで、最も大きな影響を受けるのはホワイトカラーの仕事です。オフィスの事務職・管理職、法律関係、広報、税理士、会計士、金融、ライター、通訳・翻訳者、Webデザイナーなどの業務を代替する可能性があります。一方で、新たな雇用創出があるため、生成AIにより雇用そのものを失う可能性は低いとされています。
上記のようなホワイトカラーに従事している人材は、今後はより人間にしかない強みを発揮していくことが求められます。たとえば、言語能力に加えた行動力、非認知能力、経験、目的や課題発見力、倫理的対応力を活かしていく必要があります。今の内に、自分自身にどのような人間的な強みがあり、現在の業務の延長線上においてどのように活用できるかを考えておくことが大切です。
生成AIを活用する上での注意点
生成AIは業務の生産性の向上などに寄与する反面、利用においては以下のような点に注意が必要になります。
- 生成する文章などの誤り、編集加工などによる悪用
- 学習に利用する大規模言語モデル（LLM）に起因する透明性、偏り
- 個人情報、機密情報などが含まれる懸念
- インプットに利用するデータ、および生成されるアウトプットに関する著作権などの知的財産権
- 特に若年層における学習、教育への利用の妥当性
生成AIのサービス提供企業も上記の課題に対して対策に取り組んでいますが、ユーザーにおいてもリスクを認識した上で利用していく必要があります。「個人情報などは入力しない」「生成したアウトプットに誤り、権利侵害がないかチェックを行う」などルールを定めて運用していくことが重要であることを理解できます。
まとめ
ビジネスにおける生成AIの存在感は日に日に大きくなっています。今後、どのような企業においても当たり前のように生成AIを活用していくことが予想されます。しかし、生成AIを有効に、かつ、法律・倫理に沿って活用するには、生成AIに関する仕組み、規制・ガイドラインの動向への理解が重要になってきます。
自社に生成AIの活用を検討されている方、生成AIについてもっと詳しく知りたい方は、是非本書を手に取ってみてください。
コメント