常陽銀行、取引先65社の情報漏えい

概要

2025年9月30日、常陽銀行は取手支店で法人顧客65社の情報漏えいがあったと発表。2025年9月に届いた匿名の封書をきっかけに行内調査が行われ、2020年6月に取手支店で情報取り扱い手続きの不適正があったことが判明した。事象の内容は、取引先の法人顧客を一覧化した紙資料が第三者の目に触れる事態が発生したというものだ。原因は、担当者が営業推進目的で携帯していた顧客リストを、訪問先の一社に誤って残置してしまったことにある。なお、残置されたリストの現物については、すでに回収済みである。

原因仮説

顧客リストの残置

顧客リストの持ち出しに対するチェックリストや帰店時の確認ルールが徹底されていなかった。

「紙媒体」での顧客情報管理に対するリスク認識の欠如

担当者が機密性の高い顧客リストを紙媒体で作成・携帯することを組織として容認していた。

長期的な発覚遅延

情報漏えいの事象が2020年6月に発生しているにもかかわらず、事実を把握できたのは、2025年9月と約5年3カ月の期間が空いている。行内において紛失物等の報告ルール・定期的な点検体制が整備されていなかった。

影響

常陽銀行の取手支店、藤代支店、戸頭支店、取手西支店の法人顧客65社

対応

法人顧客65社に対して事実関係を説明し、謝罪を行った。関係者については、管理・監督責任の所在を明らかにしたうえで、行内規定に基づき厳正に処分を行う予定。

URL

https://pdf.irpocket.com/C8333/K2Hn/IPeM/LijN.pdf