「悪意はなかった」が通用しない時代。なぜ、あの企業は炎上したのか？
SNSが普及して十数年が経過しましたが、企業の炎上は一向になくなりません。中小企業から大手企業、公的機関に至るまで、些細な発言や行動が火種となり、瞬時に信頼とブランドを失うリスクが日常となっています。
本書は、この「なくならない企業の炎上」の根本原因を徹底的に分析し、現代企業が生き残るために必須の危機管理戦略をご提供します。
- 炎上の構造と真の原因
- 30の最新事例からの具体的な教訓
- 炎上を防ぎ、沈静化させる組織戦略
目次
概要
2025年10月7日、函館線小樽駅にて列車が発車するまでの待ち合わせ時間中に普通列車の運転士が、私物の本を約8分にわたり読んでいた事象が判明した。
原因仮説
プロ意識の欠如
停車中の読書は一見些細な行為にも思えるが、「乗務中は常に職務に専念する」という基本的な鉄道員のプロ意識が欠けていたことを示す。
乗務中の行動規範および監督体制の不徹底
運転士が乗務中に携行・使用できる私物に関する厳格なルールが明確に定められていなかったか、また、運転士に周知徹底されていなかった可能性がある。
影響
駅停車中の事象で遅延、乗客の怪我などは発生していない。
対応
運転士・車掌に対して本事象の周知と注意喚起を実施
URL
https://www.jrhokkaido.co.jp/CM/Info/press/pdf/20251008_KO_otaruuntenshi.pdf
「悪意はなかった」が通用しない時代。なぜ、あの企業は炎上したのか？
SNSが普及して十数年が経過しましたが、企業の炎上は一向になくなりません。中小企業から大手企業、公的機関に至るまで、些細な発言や行動が火種となり、瞬時に信頼とブランドを失うリスクが日常となっています。
本書は、この「なくならない企業の炎上」の根本原因を徹底的に分析し、現代企業が生き残るために必須の危機管理戦略をご提供します。
- 炎上の構造と真の原因
- 30の最新事例からの具体的な教訓
- 炎上を防ぎ、沈静化させる組織戦略
コメント