「悪意はなかった」が通用しない時代。なぜ、あの企業は炎上したのか？
SNSが普及して十数年が経過しましたが、企業の炎上は一向になくなりません。中小企業から大手企業、公的機関に至るまで、些細な発言や行動が火種となり、瞬時に信頼とブランドを失うリスクが日常となっています。
本書は、この「なくならない企業の炎上」の根本原因を徹底的に分析し、現代企業が生き残るために必須の危機管理戦略をご提供します。
- 炎上の構造と真の原因
- 30の最新事例からの具体的な教訓
- 炎上を防ぎ、沈静化させる組織戦略
目次
概要
2024年8月17日、日本マクドナルドはAIアーティストの架空飴（Kaku Drop）氏とのコラボしたWeb CMをX（旧Twitter）で公開した。
この動画に対して「気持ち悪い」「クオリティが低い」「グレーな技術を使っている自覚はあるのか」といった批判が寄せられた。
原因仮説
大衆向けブランドとAIのミスマッチ
マクドナルドという大衆向けブランドが、クリエイターコミュニティや社会で倫理的・著作権的論争の渦中にある生成AI技術を、安易にプロモーションの中心に据えた。
AI生成物特有の「不気味の谷」と低クオリティ
CM内のAI生成動画が、人間の知覚に不快感を与える「不気味の谷」現象を引き起こした可能性が高い。プロモーション動画として期待される映像クオリティに達しておらず、コンテンツの品質チェックが十分にできていなかった可能性がある。
影響
SNS上で批判の声が相次いだ。
対応
特に対応は実施していない。
URL
「悪意はなかった」が通用しない時代。なぜ、あの企業は炎上したのか？
SNSが普及して十数年が経過しましたが、企業の炎上は一向になくなりません。中小企業から大手企業、公的機関に至るまで、些細な発言や行動が火種となり、瞬時に信頼とブランドを失うリスクが日常となっています。
本書は、この「なくならない企業の炎上」の根本原因を徹底的に分析し、現代企業が生き残るために必須の危機管理戦略をご提供します。
- 炎上の構造と真の原因
- 30の最新事例からの具体的な教訓
- 炎上を防ぎ、沈静化させる組織戦略
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