「悪意はなかった」が通用しない時代。なぜ、あの企業は炎上したのか？
SNSが普及して十数年が経過しましたが、企業の炎上は一向になくなりません。中小企業から大手企業、公的機関に至るまで、些細な発言や行動が火種となり、瞬時に信頼とブランドを失うリスクが日常となっています。
本書は、この「なくならない企業の炎上」の根本原因を徹底的に分析し、現代企業が生き残るために必須の危機管理戦略をご提供します。
- 炎上の構造と真の原因
- 30の最新事例からの具体的な教訓
- 炎上を防ぎ、沈静化させる組織戦略
概要
アクセンチュアの日本法人が、デジタル庁から2025年9月26日から2026年1月25日までの期間、指名停止措置を受けた。
契約書に定める再委託等の申請を行うことの必要性を認識していたにもかかわらず、他数社へデジタル庁の承認を得ずに再委託等を行うなどにより、事実を偽って業務を遂行していたことが原因。
問題となった契約は、個人がマイナポータルで行政サービスのオンライン申請などを行う「情報提供等記録開示システム」に関する、2024年度（約47億円）および2023年度以前の設計・開発・運用・保守業務である。
原因仮説
コンプライアンス意識の欠如
契約書に定める再委託承認の必要性を認識していながら、意図的に無承認で業務を遂行し、事実を偽って報告していた。これは、コンプライアンスよりも業務遂行の効率性や利益の最大化を優先する組織的な判断があった可能性がある。
リソース不足または技術的対応力の不足
急増する業務量や特殊な技術要件に対し、アクセンチュアの自社リソース（人員やスキル）だけでは対応しきれなくなり、やむを得ず再委託した可能性がある。
影響
2025年9月26日から2026年1月25日の4か月間の指定停止措置を受ける。本期間、企業が国や地方自治体などの公共機関（発注者）が行う入札や契約に参加することができなくなる。
対応
指名停止を真摯に受け止め謝罪し、再委託申請を含む適正な契約上の手続きの徹底など、再発防止に向けた改善策を迅速に講じるとコメント。
URL
「悪意はなかった」が通用しない時代。なぜ、あの企業は炎上したのか？
SNSが普及して十数年が経過しましたが、企業の炎上は一向になくなりません。中小企業から大手企業、公的機関に至るまで、些細な発言や行動が火種となり、瞬時に信頼とブランドを失うリスクが日常となっています。
本書は、この「なくならない企業の炎上」の根本原因を徹底的に分析し、現代企業が生き残るために必須の危機管理戦略をご提供します。
- 炎上の構造と真の原因
- 30の最新事例からの具体的な教訓
- 炎上を防ぎ、沈静化させる組織戦略
コメント