「悪意はなかった」が通用しない時代。なぜ、あの企業は炎上したのか？
SNSが普及して十数年が経過しましたが、企業の炎上は一向になくなりません。中小企業から大手企業、公的機関に至るまで、些細な発言や行動が火種となり、瞬時に信頼とブランドを失うリスクが日常となっています。
本書は、この「なくならない企業の炎上」の根本原因を徹底的に分析し、現代企業が生き残るために必須の危機管理戦略をご提供します。
- 炎上の構造と真の原因
- 30の最新事例からの具体的な教訓
- 炎上を防ぎ、沈静化させる組織戦略
概要
三喜トラベルサービス株式会社は2025年9月11日、同社ホームページへの不正アクセスについて発表した。
2025年6月6日、ホームページで不正なWebサイトへのアクセスが検知され、社内調査の結果、ホームページの一部改竄が判明した。
外部専門家による調査を進めた結果、国内学会宿泊予約サイトから宿泊手配を申し込んだ顧客の個人情報が漏えいした可能性があることが判明した。
原因仮説
Webサイトまたは予約システムのセキュリティ脆弱性の放置
不正アクセスとサイト改竄が行われたことから、ホームページを構成するシステム（CMS、予約システムなど）に、攻撃者が悪用可能なセキュリティホール（脆弱性）が存在していた可能性がある。
宿泊予約サイトのセキュリティ分離の不備
国内学会宿泊予約サイトにおいて、通常のホームページ本体とセキュリティ境界が曖昧だったか、あるいはその予約システム自体が特に脆弱であった可能性がある。
影響
６月に開催された国内学会において同社の国内宿泊予約サイトを通じて申込を行った顧客データ（氏名・住所・電話番号・メールアドレス）20名分の情報漏えいの可能性。
対応
- 同社の国内宿泊予約サイトについては閉鎖
- セキュリティ対策を強化し更なる個人情報の管理徹底をおこない再発防止に努めると報告
URL
https://www.icic.co.jp/news/detail.php?flag=2&neid=872
「悪意はなかった」が通用しない時代。なぜ、あの企業は炎上したのか？
SNSが普及して十数年が経過しましたが、企業の炎上は一向になくなりません。中小企業から大手企業、公的機関に至るまで、些細な発言や行動が火種となり、瞬時に信頼とブランドを失うリスクが日常となっています。
本書は、この「なくならない企業の炎上」の根本原因を徹底的に分析し、現代企業が生き残るために必須の危機管理戦略をご提供します。
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