「悪意はなかった」が通用しない時代。なぜ、あの企業は炎上したのか？
SNSが普及して十数年が経過しましたが、企業の炎上は一向になくなりません。中小企業から大手企業、公的機関に至るまで、些細な発言や行動が火種となり、瞬時に信頼とブランドを失うリスクが日常となっています。
本書は、この「なくならない企業の炎上」の根本原因を徹底的に分析し、現代企業が生き残るために必須の危機管理戦略をご提供します。
- 炎上の構造と真の原因
- 30の最新事例からの具体的な教訓
- 炎上を防ぎ、沈静化させる組織戦略
概要
2025年9月1日、北海道銀行はラピッド支店に勤務していた元行員（アコム株式会社からの出向者）が電子計算機使用詐欺罪の容疑で逮捕されたことを発表。
逮捕容疑は、元行員が出向期間中の2024年6月6日から7日にかけて、カードローン「ラピッド」のキャンペーン景品であるデジタルギフト情報を不正に入手し、計36,000円相当を自身の電子マネー等に交換した疑い。
2024年8月にデジタルギフト発行事業者から、何者課による電子マネーの不正取得の疑いがある事案の報告を受けた。
内部調査で犯人特定が困難だったため、2024年9月に警察へ被害相談し、その後に元行員自身がアコム株式会社に対し犯行を申し出たことで、不祥事件と把握した。
原因仮説
キャンペーン景品の管理・運用の不備
カードローン「ラピッド」のデジタルギフト情報（景品）が、特定の出向職員でも容易に不正入手できる状態で管理されていた。
出向社員に対する管理体制と相互チェックの欠如
内部調査で犯人特定が困難であったことから、デジタルギフト情報のログ管理やアクセス履歴の追跡体制が不十分であった可能性がある。
影響
36,000円相当のデジタルギフトの不正取得
対応
- 法令に基づく監督官庁への報告
- 内部管理態勢の更なる充実・強化
URL
https://www.hokkaidobank.co.jp/business/news/uploads/d05008f9ec30987e2ea457a748db5a05.pdf
https://pdf.irpocket.com/C8572/CiMB/ipqO/o8Vh.pdf
「悪意はなかった」が通用しない時代。なぜ、あの企業は炎上したのか？
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