「悪意はなかった」が通用しない時代。なぜ、あの企業は炎上したのか？
SNSが普及して十数年が経過しましたが、企業の炎上は一向になくなりません。中小企業から大手企業、公的機関に至るまで、些細な発言や行動が火種となり、瞬時に信頼とブランドを失うリスクが日常となっています。
本書は、この「なくならない企業の炎上」の根本原因を徹底的に分析し、現代企業が生き残るために必須の危機管理戦略をご提供します。
- 炎上の構造と真の原因
- 30の最新事例からの具体的な教訓
- 炎上を防ぎ、沈静化させる組織戦略
概要
大阪・関西万博開催日の2025年4月13日に開催された「1万人の第九 EXPO 2025」の撮影で毎日放送が使用したドローンに関し、必要な行政手続きに不備があった。
万博会場およびその周辺におけるドローン飛行に関して、大阪府条例に基づく大阪府公安委員会への「通報」、航空法に基づく国土交通省からの「飛行許可」に加え、同省への「飛行計画の通報」の手続きが必要だった。しかし、国土交通省への「飛行計画の通報」の手続きを怠った。
9月26日に、同社および撮影スタッフ3名（社員2名、社外スタッフ1名）が航空法違反容疑で書類送検された。10月7日付けで不起訴処分となった。
原因仮説
行政手続きの複雑化に対する管理体制の不備
多層的な規制に対し、企業として「どの手続きが必須で、誰が、いつまでに実施するか」というチェックリストやプロセスが確立されておらず、手続き漏れを防ぐための最終確認体制が機能しなかった。
プロジェクトチーム内での責任所在の曖昧さ
社員2名と社外スタッフ1名が書類送検されたことから、「誰が最終的に手続きを完了させるか」という責任の所在がプロジェクトチーム内で曖昧であった可能性がある。
影響
毎日放送および撮影スタッフ3名（社員2名、社外スタッフ1名）が航空法違反容疑で書類送検された。
対応
再発防止のために、社内においてドローンに関する規則の周知を徹底するとともに、社内のチェック体制の強化に取り組むことを表明。
URL
https://www.mbs.jp/kouhou/log/b3bcb91d1f8681e62ddf264a1074a8f85d62fec3.pdf
https://www.mbs.jp/kouhou/log/b069fe86bad914c172e280e5bbc0e5ed36eed354.pdf
「悪意はなかった」が通用しない時代。なぜ、あの企業は炎上したのか？
SNSが普及して十数年が経過しましたが、企業の炎上は一向になくなりません。中小企業から大手企業、公的機関に至るまで、些細な発言や行動が火種となり、瞬時に信頼とブランドを失うリスクが日常となっています。
本書は、この「なくならない企業の炎上」の根本原因を徹底的に分析し、現代企業が生き残るために必須の危機管理戦略をご提供します。
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