「悪意はなかった」が通用しない時代。なぜ、あの企業は炎上したのか？
SNSが普及して十数年が経過しましたが、企業の炎上は一向になくなりません。中小企業から大手企業、公的機関に至るまで、些細な発言や行動が火種となり、瞬時に信頼とブランドを失うリスクが日常となっています。
本書は、この「なくならない企業の炎上」の根本原因を徹底的に分析し、現代企業が生き残るために必須の危機管理戦略をご提供します。
- 炎上の構造と真の原因
- 30の最新事例からの具体的な教訓
- 炎上を防ぎ、沈静化させる組織戦略
目次
概要
2025年9月10日、Jリーグは公式X（旧Twitter）にて、10日に投稿した動画について不適切な表現があったと謝罪し、当該動画を削除したことを報告。
動画には「もう2番目は要らない」というフレーズが含まれており、「準優勝に対してリスペクトがない」「サポーター心理の解像度が低い」といった批判が相次いだ。
原因仮説
スポーツにおける「敗者」へのリスペクトの欠如
極端な勝利至上主義的フレーズを公式に用いた結果、準優勝チームなど全てのチームの努力と功績に対する敬意が欠けていると見なされた。
広報における行き過ぎた煽り表現
注目度やエンゲージメントを高めるために、過度に刺激的で断定的なフレーズ（「もう要らない」）を意図的に使用した可能性がある。
影響
SNS上で批判の声が相次いだ。
対応
当該動画を削除し、謝罪を行った。
URL
「悪意はなかった」が通用しない時代。なぜ、あの企業は炎上したのか？
SNSが普及して十数年が経過しましたが、企業の炎上は一向になくなりません。中小企業から大手企業、公的機関に至るまで、些細な発言や行動が火種となり、瞬時に信頼とブランドを失うリスクが日常となっています。
本書は、この「なくならない企業の炎上」の根本原因を徹底的に分析し、現代企業が生き残るために必須の危機管理戦略をご提供します。
- 炎上の構造と真の原因
- 30の最新事例からの具体的な教訓
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