「悪意はなかった」が通用しない時代。なぜ、あの企業は炎上したのか?
SNSが普及して十数年が経過しましたが、企業の炎上は一向になくなりません。中小企業から大手企業、公的機関に至るまで、些細な発言や行動が火種となり、瞬時に信頼とブランドを失うリスクが日常となっています。
本書は、この「なくならない企業の炎上」の根本原因を徹底的に分析し、現代企業が生き残るために必須の危機管理戦略をご提供します。
- 炎上の構造と真の原因
- 30の最新事例からの具体的な教訓
- 炎上を防ぎ、沈静化させる組織戦略
概要
2025年5月20日、デミ・ムーア主演映画「サブスタンス」の公式Xが、20日に投稿したイラストについて謝罪した。
投稿されたイラストには以下のような表現が含まれていた。
- 16才で家を出たデミ。23才のとき『セント・エルモス・ファイアー』で、酒と麻薬を克服
- 『チャーリーズエンジェル フルスロットル』で数千万円で全身整形したボディを披露
- 丸刈りでのぞんだ『GIジェーン』と共にラジー賞最低女優賞に
これに対して「デミ・ムーアにリスペクトがなさすぎる」「映画愛を全く感じない」「炎上商法を狙ってやっている」といった批判が相次いだ。
また、謝罪の表現がイラストレーターに責任を転嫁しているように捉えられ、その点についても批判が寄せられた。
原因仮説
主演俳優へのリスペクトの欠如
映画のプロモーションでありながら、主演俳優であるデミ・ムーアの過去の私生活(酒、麻薬)、外見(全身整形)、キャリア上の失敗(ラジー賞)などデリケートな情報やネガティブな側面をユーモアと捉えて取り上げてしまった。
「炎上商法」狙いの意図的な表現
担当者が、「刺激的な内容であれば注目される」という安易な考えに基づき、批判が集まること(炎上)を承知の上で、あえてセンセーショナルな表現を用いた可能性がある。
プロモーションコンテンツのチェック体制の機能不備
映画配給会社やプロモーションチーム内で、この表現が俳優本人やファン、映画の評判に与えるネガティブな影響を誰も検知・指摘できなかった。
影響
SNS上で批判の声が相次いだ。
対応
謝罪の上、当該投稿を削除した。
URL
「悪意はなかった」が通用しない時代。なぜ、あの企業は炎上したのか?
SNSが普及して十数年が経過しましたが、企業の炎上は一向になくなりません。中小企業から大手企業、公的機関に至るまで、些細な発言や行動が火種となり、瞬時に信頼とブランドを失うリスクが日常となっています。
本書は、この「なくならない企業の炎上」の根本原因を徹底的に分析し、現代企業が生き残るために必須の危機管理戦略をご提供します。
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- 30の最新事例からの具体的な教訓
- 炎上を防ぎ、沈静化させる組織戦略


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