「悪意はなかった」が通用しない時代。なぜ、あの企業は炎上したのか？
SNSが普及して十数年が経過しましたが、企業の炎上は一向になくなりません。中小企業から大手企業、公的機関に至るまで、些細な発言や行動が火種となり、瞬時に信頼とブランドを失うリスクが日常となっています。
本書は、この「なくならない企業の炎上」の根本原因を徹底的に分析し、現代企業が生き残るために必須の危機管理戦略をご提供します。
- 炎上の構造と真の原因
- 30の最新事例からの具体的な教訓
- 炎上を防ぎ、沈静化させる組織戦略
概要
2024年6月19日、池袋アニメーションフィルハーモニーは、7月10日開催予定の第一回演奏会ポスターに生成AI画像が含まれていた件で謝罪を行った。
本件をめぐって、出演予定だった歌手の高橋洋子氏が「運営の姿勢が思いと異なる」として出演を辞退した。
SNS上では、「アニメイベントに生成AIを使うな」「クリエイターにリスペクトがない」「イラストがAIでいいんだったら、オーケストラもAIでいいよね」といった批判が寄せられた。一方で、「著作権上問題ないなら良いのでは」「反AIが過剰に反応しているだけ」「企画を潰す勢いで叩くのはやり過ぎ」といった意見も寄せられた。
同団体は、「アニメを愛する楽団を名乗っているにもかかわらず、昨今の生成AIを取り巻く問題について自覚が足りなかった」と説明した。問題となったイラストはイラストレーターが作成したものに差し替えられた。
原因仮説
アニメ・クリエイティブ業界における生成AIリスクの認識不足
「アニメを愛する楽団」を名乗りながら、アニメ業界と親和性の高いイラストレーターやクリエイターの間で生成AIが「仕事を奪う脅威」として強く認識され、倫理的な論争の的になっていることを軽視した。
共演者との見解の相違
共演者が出演を辞退したことから、AI画像の安易な使用が、プロの芸術家や表現者にとって受け入れられない倫理的な境界線を超えたことを示している。共演者への事前説明や確認が十分に行われなかった可能性がある。
影響
歌手の高橋洋子氏、チェロ奏者の荒木匠登氏が出演を辞退した。
対応
問題となったイラストをイラストレーターが作成したものに差し替えた。
URL
「悪意はなかった」が通用しない時代。なぜ、あの企業は炎上したのか？
SNSが普及して十数年が経過しましたが、企業の炎上は一向になくなりません。中小企業から大手企業、公的機関に至るまで、些細な発言や行動が火種となり、瞬時に信頼とブランドを失うリスクが日常となっています。
本書は、この「なくならない企業の炎上」の根本原因を徹底的に分析し、現代企業が生き残るために必須の危機管理戦略をご提供します。
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