「悪意はなかった」が通用しない時代。なぜ、あの企業は炎上したのか？
SNSが普及して十数年が経過しましたが、企業の炎上は一向になくなりません。中小企業から大手企業、公的機関に至るまで、些細な発言や行動が火種となり、瞬時に信頼とブランドを失うリスクが日常となっています。
本書は、この「なくならない企業の炎上」の根本原因を徹底的に分析し、現代企業が生き残るために必須の危機管理戦略をご提供します。
- 炎上の構造と真の原因
- 30の最新事例からの具体的な教訓
- 炎上を防ぎ、沈静化させる組織戦略
概要
愛媛県久万高原町は2025年10月24日に、農業経営基盤強化促進法に基づく「地域計画」から、特定の操作を行うことで「農業を担う者」の個人情報（氏名）を閲覧できる状態にあったことを報告。ホームページ公開期間は2025年9月8日～2025年10月6日（アクセス数325回）。
原因仮説
不適切な秘匿化方法の使用
PDFのテキスト情報や画像情報を削除する専用の秘匿化機能を使用せずに、氏名などの上から別の画像や図形を重ねて配置するという不適切な秘匿化方法を使用したものと推測される。
チェック体制の不備
公開前のダブルチェック等のチェック体制・プロセスが十分に整備されていなかった可能性がある。
影響
農業を担う者の「氏名」174件（法人名1件、氏名の一部が欠けた19件を含む）が漏えいした可能性がある。
対応
- 個人情報保護委員会への報告など、久万高原町個人情報等の安全措置に関する要綱に則った対応を実施
- 個人情報を伴う電子データの非公表方法を再確認
- 電子ファイルの非公表処理が適切に行われているか複数の職員で確認
URL
https://www.kumakogen.jp/soshiki/5/25130.html
「悪意はなかった」が通用しない時代。なぜ、あの企業は炎上したのか？
SNSが普及して十数年が経過しましたが、企業の炎上は一向になくなりません。中小企業から大手企業、公的機関に至るまで、些細な発言や行動が火種となり、瞬時に信頼とブランドを失うリスクが日常となっています。
本書は、この「なくならない企業の炎上」の根本原因を徹底的に分析し、現代企業が生き残るために必須の危機管理戦略をご提供します。
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