「悪意はなかった」が通用しない時代。なぜ、あの企業は炎上したのか？
SNSが普及して十数年が経過しましたが、企業の炎上は一向になくなりません。中小企業から大手企業、公的機関に至るまで、些細な発言や行動が火種となり、瞬時に信頼とブランドを失うリスクが日常となっています。
本書は、この「なくならない企業の炎上」の根本原因を徹底的に分析し、現代企業が生き残るために必須の危機管理戦略をご提供します。
- 炎上の構造と真の原因
- 30の最新事例からの具体的な教訓
- 炎上を防ぎ、沈静化させる組織戦略
概要
代々木アニメーション学院は2025年11月7日、真白K大氏が出演するイベントのSNS告知における一部画像について、掲載媒体のAI自動生成機能によって、真白K大氏の創作ではない画像が誤って掲載されたとして謝罪した。本件は真白K大氏の意思や関与は一切ないとし、現在は当該画像の掲載停止・削除および差替えを完了している。
この報告に対して、「経緯がイマイチ分からない」「仮画像の差し替え忘れかな？」という反応が寄せられた。
原因仮説
AI自動生成機能への意図しない情報提供
担当者が画像をアップロードする際、SNSの機能が誤ってAIによる代替画像の生成を起動させてしまった。または、「仮画像の差し替え忘れ」という指摘にあるように、AI機能が作成したプレビュー画像や代替画像を、チェックや削除を怠ったまま本番環境で公開してしまった。
クリエイターへの配慮不足
代々木アニメーション学院はクリエイターを育成する専門学校であり、著作権や生成AIの倫理的問題について最も高い意識を持つことが求められる。その、代々木アニメーション学院が安易に生成AIを使用したことが、「クリエイターの努力を軽視している」という批判を招いた。
影響
顧客等への被害は確認されていない。
対応
謝罪の上、当該画像の掲載停止・削除、差し替えを行った。また、創作に携わるクリエイターの表現や技術に深く敬意を払い、再発防止策を講じることを表明。
URL
「悪意はなかった」が通用しない時代。なぜ、あの企業は炎上したのか？
SNSが普及して十数年が経過しましたが、企業の炎上は一向になくなりません。中小企業から大手企業、公的機関に至るまで、些細な発言や行動が火種となり、瞬時に信頼とブランドを失うリスクが日常となっています。
本書は、この「なくならない企業の炎上」の根本原因を徹底的に分析し、現代企業が生き残るために必須の危機管理戦略をご提供します。
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