「悪意はなかった」が通用しない時代。なぜ、あの企業は炎上したのか？
SNSが普及して十数年が経過しましたが、企業の炎上は一向になくなりません。中小企業から大手企業、公的機関に至るまで、些細な発言や行動が火種となり、瞬時に信頼とブランドを失うリスクが日常となっています。
本書は、この「なくならない企業の炎上」の根本原因を徹底的に分析し、現代企業が生き残るために必須の危機管理戦略をご提供します。
- 炎上の構造と真の原因
- 30の最新事例からの具体的な教訓
- 炎上を防ぎ、沈静化させる組織戦略
概要
VTuber事務所「Vivid V」を経営していた株式会社LinkUp社は、経営上の重大な問題により事業継続が困難となり、倒産手続きの準備を進めることを発表した。
経営難の最大の要因は、代表の西口昇太朗氏自身が会社資金の私的流用を行い、会社の資金繰りを著しく圧迫したことである。同氏は、私的流用は弁解の余地もない行為であると認め、現在、弁護士らと協議を進め、私的流用の金額を確定し、個人の責任として弁済に充てる手続きを進めている。
本件に伴い、所属タレントとのマネジメント契約の解除、ファンクラブサービスの終了・キャンセル対応、グッズ・通販・イベント関連の返金対応などを進めている。
原因仮説
ガバナンスと内部統制の完全な欠如
代表が自身の意思のみで会社の資金を私的に流用し、長期間にわたりそれを検知・阻止できる体制がなかった。取締役会、監査役、経理・財務部門といった経営をチェックする機能が形骸化していた可能性がある。
タレントおよびファンの信頼の裏切り
VTuber事業は、ファンクラブ、グッズ販売、イベントなど、ファンからの直接的な収益に大きく依存している。そのファンが支払った金銭が、代表の私的な流用によって食いつぶされたという事実は、タレント、ファンへの深刻な裏切りと受け取られ、怒りが増幅した。
影響
LinkUp社が倒産。
対応
以下の対応を進めることを報告。
- タレントマネジメント契約の解除
- ファンクラブサービスの終了・キャンセル対応
- グッズ・通販・イベント関連の返金対応
- クラウドファンディングへの返金対応
URL
https://linkupvtuber.com/news/_bjsPwzU
https://linkupvtuber.com/news/lJ_0jNGK
「悪意はなかった」が通用しない時代。なぜ、あの企業は炎上したのか？
SNSが普及して十数年が経過しましたが、企業の炎上は一向になくなりません。中小企業から大手企業、公的機関に至るまで、些細な発言や行動が火種となり、瞬時に信頼とブランドを失うリスクが日常となっています。
本書は、この「なくならない企業の炎上」の根本原因を徹底的に分析し、現代企業が生き残るために必須の危機管理戦略をご提供します。
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